Вопросы

Тут Вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы, которые получает наша техническая поддержка.  Для быстрого поиска воспользуйтесь простым поиском текста Вашего браузера.


                                                                               Вопросы, связанные с декларацией по плате за НВОС


Вопрос: В декларации НВОС считает сверхлимит по отходам, что делать?

Ответ: Проверьте какой указан срок действия в разрешительной документации, для отчета за 2021 год это с 01.01.2021 - 31.12.2021 г.

Вопрос: Можно ли в Сервисе оформить корректировку декларации по плате за НВОС?

Ответ: Да, в Сервисе можно сделать корректировку платы за НВОС. После внесенных изменений необходимо переформировать отчет. Также Вы можете сформировать не только Первичную, но и Уточненную  Декларацию.


Вопрос: Не сохраняются данные по источникам сбросов. Постоянно выскакивает ошибка.

Ответ: Номер источника —  это цифры, поэтому Сервис не дает сохранить данные.  Скорее всего Вы вводите код водного объекта, а его надо вносить в другое место: внутри источника в разделе "Решение/лицензия". Номер решения выбирается из перечня разрешительных документов.


Вопрос: Добрый день! Не могу в личном кабинете занести источники выбросов постоянно выдает ошибку. Подскажите как решить проблему.

Ответ: Источники у Вас заполнены  в первичном учёте выбросов, а надо было  заполнять в организации, раздел "источники выброса".


Вопрос: При формировании декларации НВОС выдается ошибка проверить все разделы.

Ответ: У вас не пропущен раздел сбросы. Чтобы он не учитывался  — Вам надо нажать кнопку "Пропустить раздел". 


Вопрос: Как внести данные по ПДВ для расчета Декларации по плате НВОС?

Ответ: Если у Вас есть разрешение на выброс, Декларация для объекта II категории или КЭР  —  вносите его в раздел "Разрешительные документы".

Если у Вас объект III категории — вносите Нормативы допустимых выбросов или "отчет ПЭК" как разрешительный документ - также в раздел разрешения. Далее на основе этих данных Вы сможете сформировать декларацию по плате за НВОС.


Вопрос: В первичном учете выбросов все выбросы считаются, как сверхлимитные  -  горит красная иконка

Ответ: Скорее всего, в Вашем разрешении источники выбросов занесены не с такими номерами или названиями, как в источниках выбросов в площадке предприятия, поэтому при заполнении первичного учета выбросов, программа не видит одинаковых источников в разрешении и в площадке. Вы сможете автоматически переформировать источники выбросов  во вкладке Площадки -  источники выбросов


Вопрос: Декларация НВОС.  Расчет по сточным водам. Все идет как сверхлимит. Вроде все заполнила. Этот раздел только по Площадке №1. Пишет, что не найден разрешительный документ. Не могу понять в чем ошибка? По воздуху все нормально находит

Ответ: По Вашему вопросу:  В площадке были занесены источник сброса Водовыпуск, а в разрешении (отчет ПЭК в вашем случае) источник называется Водовыпуск №1 —  поэтому Наш алгоритм видит 2 разных источника сброса и ставит Вам в декларации сверхлимит. Необходимо привести названия источников к одному значению.


Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли возможность на уточнённую декларацию, которую мы сейчас внесли в онлайн экологию, поставить коэффициент к ставке платы за отходы, размещённых сверх лимита 5 вместо 25? Т.к. за 2019 год применялся коэффициент 5. Раздел отходы.

Ответ: Внесли изменения, добавили выбор коэффициента 5 при выгрузке НВОС.


                                                                       Вопросы по форме 2-ТП (отходы)


Вопрос: При выгрузке отчетов в ЛК РПН выскакивает ошибка Алк 12. гр. 29 = гр. 1 + гр. 2 + гр. 3 + гр. 6 + гр. 8 – гр. 9 – гр. 10 – гр. 13 – гр. 14 – гр. 15 – гр. 17 – гр. 19 – гр. 21 – гр. 23 – гр. 25 – гр. 28

Ответ: У вас есть остатки по отходам 4 и 5 классов, и он не совпадают с количеством образованных отходов. или переданных.  Это связано с тем, что Вы отходы 4 и 5 класса в учете ставили более, чем 1 знак после запятой например 0,21. У Вас ЛК РПН автоматом округляются цифры до 0,2 например, а где-то  в другом месте ЛК округлил в большую сторону -  поэтому ошибка. Необходимо посмотреть форму в экселе и понять где такие отходы.  Поменять цифры либо у нас,  либо в ЛК.


Вопрос: Отходы IV-V класса опасности не округляются до 1-ого знака после запятой.

Ответ: При выгрузке данных учета или 2-ТП Отходы нужно выбрать до какого знака округлять.

 

Вопрос: Где заполнить раздел утилизированных  отходов на своей площадке в Сервисе?

Ответ: В Сервисе в разделе "Площадки" необходимо зайти в саму площадку. Слева есть кнопка в виде шестеренки, которая называется "Настройки площадки". В ней Вы можете поставить "да" или "нет" напротив раздела "на площадке самостоятельно утилизируются отходы". После этого нажмите кнопку "Сохранить"  и в данных учета все появится.


Вопрос: Можно ли передавать отходы физическим лицам? Как это отразить в Сервисе?

Ответ: Да. Чтобы передать отходы физическим лицам, необходимо в разделе "Контрагенты" внести физическое лицо, как организацию.


Вопрос: Здравствуйте! В форме " 2-ТП отходы" АО "......." неверно разносятся отходы, используемые внутри предприятия. Опилки натуральной чистой древесины, скрап черных металлов незагрязненный, стружка натуральной чистой древесины вместо граф 10 и 11 вносятся в графу 17. При заполнении отчетности по отходам мы указывали свое предприятие как переработчика. Как исправить?

Ответ: В настройках площадки необходимо указать - "Самостоятельно утилизируем отходы".
В данных учета слева открыть вкладку «Утилизация» и указать массу в графе для повторного применения.
Эти данные идут в данные учета в приложение 4 графы 5 (использование отходов).


Вопрос: В инструкции по сдаче отчета 2-ТП Отходы в РПН указано что, если у предприятия есть обособленные объекты то, отчет нужно формировать не единый, а по объектам. В Онлайн-экологии будет сформирован единый по предприятию или по объектам?

Ответ: В Сервисе  Онлайн Экология можно сформировать отчет как в целом, так и по каждому Обособленному подразделению.
Если у Вас подчеркнуто "в целом", то отчет формируется в целом, а если Вы выбираете  "Площадку", то по площадке.


Вопрос: После формирования отчета 2-ТП отходы в программе и выгрузки его на сайт Росприроднадзора появились логические ошибки:  формируется лишняя цифра в графе 9 раздела 1 . Пр: образовалось ртутных ламп (гр. 2) 0,1, обработано (гр. 9) 0,1, передано на обезвреживание (гр. 19) 0,1. Подскажите, пожалуйста, где может быть ошибка в заполнение отчета? Почему происходит заполнение графы 9 , когда отходы не обрабатываются?

Ответ: В Сервисе в разделе площадка необходимо зайти в саму площадку. Слева есть кнопка в виде шестеренки которая называется "Настройки площадки". В ней Вы можете поставить "да" или "нет" напротив раздела "на площадке самостоятельно утилизруются отходы". После этого нужно нажать кнопку "Сохранить"  и в данных учета все появится.


Вопрос: Как загрузить XML версию отчета 2-ТП Отходы на сайт Росприроднадзора?

Ответ: Кнопка импорта будет видна после генерации отчета 2-ТП Отходы
Необходимо ввести свои логин и пароль от ЛК РПН и отчет импортируется. Импорт в ЛК РПН при входе в него через Госуслуги не возможен. Авторизация только через электронную почту. Отчет Вы сможете подписать электронно.


Вопрос: При формировании отчета 2-ТП Отходы по отходу в графе 8 формируется цифра 0,204  - "обработано отходов в отчетном периоде". Эту цифру вводили только на передачу отходов на обезвреживание.

Ответ: В Сервисе в разделе "Площадка" необходимо зайти в саму площадку. Слева есть кнопка в виде шестеренки которая называется "Настрйоки площадки". В ней Вы можете поставить "Да" или "Нет" напротив раздела "На площадке самостоятельно утилизруются отходы", после этого нужно нажать кнопку "Сохранить"  и в данных учета все появится.


Вопрос: Как заполнить колонку № 18 отчета по форме 2-ТП Отходы если отходы переданы в другой субъект?

Ответ: В настройках площадки выберите пункт "Передаем отходы в другие субъекты РФ", после этого в данных учета отходов Вы увидите при передаче - можно поставить галочку -  передано в др субъект. Ставьте ее.


Вопрос: При формировании 2-ТП Отходы - программа выдает один общий отчет на организацию, а нужно по каждому объекту отдельно. Можно ли сделать отчет отдельно по каждому объекту организации?

Ответ: Отчет можно сформировать как по организации в целом, так и по каждой площадке отдельно. Для этого вверху вкладки "2-ТП Отходы" над кнопкой "Сформировать отчет" нужно выбрать ту площадку, по который нужно сформировать отчет.


Вопрос: Нужно ли для объектов III категории при формировании 2-ТП Отходы  вводить нормативы образования отходов? Или можно без этих данных?

Ответ:  При формировании отчета 2-ТП Отходы не требуется вводить нормативы образования отходов.


Вопрос: Не получается выгрузить 2-ТП отходы  в личный кабинет природопользователя.

Ответ: Клиент делает импорт отчета через аккаунт на сайте Официального интернет-портала государственных услуг (Госуслуги). Импорт с сайта Онлайн Экология работает только при регистрации через электронную почту.


Вопрос: Сформировали  учет отходов по 721 приказу за год. В Приложении 4  "Смет с территории предприятий" ставится цифра 0,154 т. - использовано. Как сформировалась эта цифра? В общую сумму не входит, мы не заполняли. Похоже, это цифра 1 квартала (образование).

Ответ: В площадке необходимо зайти в раздел "Настройки" (иконка шестеренки справа). Напротив разделов "самостоятельно утилизируем"  и "обрабатываем отходы" проставьте "да". Затем вернитесь в данные учета за нужный квартал и посмотрите, не стоит ли у Вас утилизация и обработка, если есть, то уберите и сохраните.  Далее можете опять в настройках скрыть эти разделы.


                                                                           Вопросы по отчету 3.1., 3.2., 3.3.


Вопрос: Проблемы в форме 3.3-вода МП «ГОР…….З».

Ответ: По Вашей компании не заполнены данные по объемам сброса во 2 квартале, поэтому в отчете 3.3. не происходит пересчет массы сброса в тоннах. Заполните сведения в журнале водоотведения за 2 квартал и расчеты будут верные.


Вопрос: Подскажите пожалуйста, что необходимо сделать, что бы раздел с заполнением отчетов 3.1, 3.2 и 3.3. был доступен для заполнения? Нужен определенный тариф или что-то кроме

Ответ: Вам необходимо в настройках площадки указать «да» есть сброс сточных вод, затем в площадке в основной информации появится раздел «источники сброса», необходимо будет последовательно заполнить разделы по воде, подробная инструкция раздел 6 и 7 https://onlineecology.com/docs/Edinoe_rukovodstvo_polzovatelya_01_03.pdf


                                                                           Вопросы, связанные с данными учета отходов


Вопрос:  Как скопировать компонентный состав отходов из одной площадке в другую? 

Ответ: Чтобы скопировать  перечь и состав отходов из другой площадки - необходимо зайти в раздел отходы той площадки, где вы хотите внести отходы и нажать «скопировать с другой площадки»  —  выбрав площадку где уже занесены отходы. Алгоритм работы программы такой:  если у вас в площадке уже есть отход то он не затирается отходом с другой площадки  и не копируется. для того что бы все отходы копировались с составом —  то  таких отходов на площадке быть не должно.

Вопрос: В соответствии с приказом Минприроды № 1028 от 08.12.2020 по приложению № 1 в таблице 1 необходимо указывать происхождение или условия образования вида отходов, агрегатное состояние и физическая форма вида отходов (гр.5, гр.6). А при выводе в формат xl данные графы пустые. Подскажите где нужно заполнять данные по графам 5 и 6 таблицы 1 приказа № 1028?
Ответ: Добрый день!  Вы писали нам что у вас нет выгрузки приложения №1. Проверили ваши формы и поняли, что у вас за 1 кв 2021 года не образовалось ни одного отхода, а форма заполняется только  по образующимся отходам. Компонентный состав необходимо внести в разделе "Отходы" площадки.

Вопрос: Подскажите почему  в отчете по отходам  выгружается состав отходов не по всем отходам, хотя данные внесены по всем?
Ответ: Компонентный состав отходов должен быть указан в отходах ПЛОЩАДКИ, а не организации. Чтобы не вносить все вручную, Вы можете продублировать отходы из организации, нажав кнопку «скопировать из организации».

                                                                            Вопросы по Сервису

Вопрос:  При импорте данных из ЛК РПН не определяется площадка. Что делать?
Ответ: У Вашей организации в ЛК РПН нет объектов стоящих на учете, поэтому и импорт не идет.

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, какую почту надо вводить? Мою, которая для входа в Онлайн Экология или Ген директора с которой я захожу в ЛК (я авторизуюсь в госуслугах). Попробовала и ту, и другую - результат один и тот же

Ответ: Авторизация только через почту, через Госуслуги не работает импорт. Пройдите регистрацию через почту, даже так отчет с ЭЦП отправится без проблем.


Видео

Если Вы внимательно просмотрели видео и прочитали инструкции, но у Вас остались вопросы - оставьте заявку в техподдержку. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время и помогут решить проблему.