Техническая поддержка

Тут Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.  Для быстрого поиска воспользуйтесь комбинацией Ctrl+F  в Вашем браузере.

Вопросы, связанные с декларацией о плате за НВОС

Вопрос: В декларации НВОС считает сверхлимит по отходам, что делать?

Ответ: Проверьте какой указан срок действия в разрешительной документации, для отчета за 202* год это с 01.01.202* - 31.12.202* г.

Вопрос: Можно ли в Сервисе оформить корректировку декларации по плате за НВОС?

Ответ: Да, в Сервисе можно сделать корректировку платы за НВОС. Для этого внесите изменения, укажите номер отчета в необходимом поле (номер первичного отчета), нажмите "готово" и нажмите "Корректирующий отчет" и переформируйте отчет.

Вопрос: Не сохраняются данные по источникам сбросов. Постоянно выскакивает ошибка.

Ответ: Номер источника —  это цифры, поэтому Сервис не дает сохранить данные.  Скорее всего, Вы вводите код водного объекта, а его надо вносить в другое место: внутри источника в разделе "Решение/лицензия". Номер решения выбирается из перечня разрешительных документов.

Вопрос: При формировании декларации НВОС выдается ошибка проверить все разделы.

Ответ: У Вас не пропущен раздел «Сбросы». Чтобы он не учитывался — нажмите кнопку "Пропустить раздел". 

Вопрос: Как внести данные по ПДВ для расчета Декларации по плате НВОС?

Ответ: Если у Вас есть разрешение на выброс, Декларация для объекта II категории или КЭР —  внесите его в раздел "Разрешения/Документы". Если у Вас объект III категории — внесите «Нормативы допустимых выбросов» и/или "отчет ПЭК" как разрешительный документ - также в раздел "Разрешения/Документы". Далее на основе этих данных Вы сможете сформировать декларацию по плате за НВОС.

Вопрос: Декларация НВОС.  Расчет по сточным водам. Все идет как сверхлимит. Вроде все заполнила. Пишет, что не найден разрешительный документ. Не могу понять в чем ошибка? По воздуху все нормально находит.

Ответ: В площадке были занесен источник сброса Водовыпуск, а в разрешении (отчет ПЭК в вашем случае) источник называется Водовыпуск №1 —  поэтому Наш алгоритм видит 2 разных источника сброса и ставит Вам в декларации сверхлимит. Необходимо привести названия источников к одному значению.

Вопросы по форме 2-ТП (отходы)

Вопрос: При выгрузке отчетов в ЛК РПН выскакивает ошибка Алк 12. гр. 29 = гр. 1 + гр. 2 + гр. 3 + гр. 6 + гр. 8 – гр. 9 – гр. 10 – гр. 13 – гр. 14 – гр. 15 – гр. 17 – гр. 19 – гр. 21 – гр. 23 – гр. 25 – гр. 28

Ответ: У вас есть остатки по отходам 4 и 5 классов, и они не совпадают с количеством образованных отходов или переданных.  Это связано с тем, что Вы отходы 4 и 5 класса в учете ставили более, чем 1 знак после запятой, например, 0,21. У Вас ЛК РПН автоматом округляются цифры до 0,2, например, а где-то в другом месте ЛК округлил в большую сторону -  поэтому ошибка. Необходимо посмотреть форму в экселе и понять где такие отходы.  Поменять цифры либо у нас, либо в ЛК.

Вопрос: Отходы IV-V класса опасности не округляются до 1-ого знака после запятой.

Ответ: При выгрузке данных учета или 2-ТП Отходы нужно выбрать до какого знака округлять.

Вопрос: Где заполнить раздел утилизированных отходов на своей площадке в Сервисе?

Ответ: В Сервисе в разделе "Площадки" необходимо зайти в саму площадку. В горизонтальном меню есть кнопка в виде шестеренки, которая называется "Настройки площадки". В ней Вы можете поставить "да" или "нет" напротив раздела "на площадке самостоятельно утилизируются отходы". После этого нажмите кнопку "Сохранить» и в данных учета все появится.

Вопрос: Можно ли передавать отходы физическим лицам? Как это отразить в Сервисе?

Ответ: Да. Чтобы передать отходы физическим лицам, необходимо в разделе "Контрагенты" внести физическое лицо, как организацию.

Вопрос: Здравствуйте! В форме " 2-ТП отходы" АО "......." неверно разносятся отходы, используемые внутри предприятия. Опилки натуральной чистой древесины, скрап черных металлов незагрязненный, стружка натуральной чистой древесины вместо граф 10 и 11 вносятся в графу 17. При заполнении отчетности по отходам мы указывали свое предприятие как переработчика. Как исправить?

Ответ: В настройках площадки необходимо указать - "Самостоятельно утилизируем отходы".

В данных учета слева открыть вкладку «Утилизация» и указать массу в графе для повторного применения.  Эти данные идут в данные учета в приложение 4 графы 5 (использование отходов).

Вопрос: В инструкции по сдаче отчета 2-ТП Отходы в РПН указано что, если у предприятия есть обособленные объекты, то отчет нужно формировать не единый, а по объектам. В Онлайн-экологии будет сформирован единый по предприятию или по объектам?

Ответ: В Сервисе можно сформировать отчет как в целом по организации, так и по каждому Обособленному подразделению.

Если у Вас подчеркнуто "в целом", то отчет формируется по организации, а если Вы выбираете «Площадку», то по площадке.

Вопрос: Как загрузить XML версию отчета 2-ТП Отходы на сайт Росприроднадзора?

Ответ: Кнопка импорта будет видна после генерации отчета 2-ТП Отходы
Необходимо ввести свои логин и пароль от ЛК РПН и отчет импортируется. Также можно отправить отчет напрямую посредством АПИ.

Вопрос: При формировании отчета 2-ТП Отходы по отходу в графе 8 формируется цифра 0,204 - "обработано отходов в отчетном периоде". Эту цифру вводили только на передачу отходов на обезвреживание.

Ответ: В Сервисе в разделе "Площадки" необходимо зайти в саму площадку. В горизонтальном меню есть кнопка в виде шестеренки, которая называется "Настройки площадки". В ней Вы можете поставить "да" или "нет" напротив раздела "на площадке самостоятельно обезвреживаются отходы". После этого нажмите кнопку "Сохранить» и в данных учета укажите этот отход в графе «Обезвреживание».

Вопрос: Как заполнить колонку № 18 отчета по форме 2-ТП Отходы если отходы переданы в другой субъект?

Ответ: В настройках площадки выберите пункт "Передаем отходы в другие субъекты РФ", после этого в данных учета отходов можно поставить галочку -  передано в др. субъект. Поставьте ее.

Вопрос: При формировании 2-ТП Отходы - программа выдает один общий отчет на организацию, а нужно по каждому объекту отдельно. Можно ли сделать отчет отдельно по каждому объекту организации?

Ответ: Отчет можно сформировать как по организации в целом, так и по каждой площадке отдельно. Для этого вверху вкладки "2-ТП Отходы" над кнопкой "Сформировать отчет" нужно выбрать ту площадку, по который нужно сформировать отчет.

Вопрос: Нужно ли для объектов III категории при формировании 2-ТП Отходы вводить нормативы образования отходов? Или можно без этих данных?

Ответ: При формировании отчета 2-ТП Отходы не требуется вводить нормативы образования отходов.

Вопрос: Отчёт 2 ТП, сформированный в Вашем сервисе импортируется в ЛК РПН, но там не появляется. Импорт xml-файла тоже выдаёт ошибку "Ошибка: Нет доступа к подаче заявок/отчетов организации [# ИНН 781......, КПП 7802......] #4753449 ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "М....." ИНН 78....., КПП 7802......."

Ответ:  Необходимо проверить ИНН и КПП организации в Сервисе Онлайн Экология и в ЛК РПН в разделе Мой профиль. при разночтениях - внести изменения или в Сервисе или в КЛ РПН

                                                                        Вопросы по заполнению первичного учета выбросов

Вопрос: В первичном учете выбросов все выбросы считаются, как сверхлимитные -  горит красная иконка.

Ответ: Скорее всего, в Вашем разрешении источники выбросов занесены не с такими номерами или названиями, как в источниках выбросов в площадке предприятия, поэтому при заполнении первичного учета выбросов, программа не видит одинаковых источников в разрешении и в площадке. 

Вопросы по отчету 3.1., 3.2., 3.3.

Вопрос: Проблемы в форме 3.3 вода МП «ГОР…….З».

Ответ: По Вашей компании не заполнены данные по объемам сброса во 2 квартале, поэтому в отчете 3.3 не происходит пересчет массы сброса в тоннах. Заполните сведения в журнале водоотведения за 2 квартал и расчеты будут верные.

Вопрос: Подскажите пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы раздел с заполнением отчетов 3.1, 3.2 и 3.3. был доступен для заполнения? Нужен определенный тариф или что-то кроме?

Ответ: Вам необходимо в настройках площадки указать «Да» в графе «есть сброс сточных вод», затем в площадке в основной информации появится раздел «источники сброса», после этого необходимо будет последовательно заполнить разделы по воде.

Вопросы, связанные с данными учета отходов

Вопрос: Как скопировать компонентный состав отходов из одной площадке в другую? 

Ответ: В разделе «Отходы» площадки нажмите «Скопировать» у графы «Скопировать из другой площадки» после выбора площадки, по которой Вы хотите перенести отходы.

Вопрос: В соответствии с приказом Минприроды № 1028 от 08.12.2020 по приложению № 1 в таблице 1 необходимо указывать происхождение или условия образования вида отходов, агрегатное состояние и физическая форма вида отходов (гр.5, гр.6). А при выводе в формат xl данные графы пустые. Подскажите где нужно заполнять данные по графам 5 и 6 таблицы 1 приказа № 1028?

Ответ: Компонентный состав необходимо внести в разделе "Отходы" площадки.

Вопросы по Импорту данных

Вопрос: При импорте данных из ЛК РПН не определяется площадка. Что делать?

Ответ: У Вашей организации в ЛК РПН нет объектов, стоящих на учете, поэтому и импорт не идет.

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, какую почту надо вводить? Мою, которая для входа в Онлайн Экология или Ген директора с которой я захожу в ЛК (я авторизуюсь в госуслугах). Попробовала и ту, и другую - результат один и тот же

Ответ: Авторизация только через почту, через Госуслуги не работает импорт. Пройдите регистрацию через почту, даже так отчет с ЭЦП отправится без проблем.

Вопросы по Контролю доступа

Вопрос: Насколько возможно настраивать доступ к разным ЛК одной группы компаний для администрирования (проверки правильности выполнения и т.п.). Например у администратора есть возможность зайти в любой ЛК и проверить работы сотрудников?

Ответ: Поскольку будет один основной ЛК -  то администратор может контролировать выполнение работы по каждой компании в своем Личном кабинете. Кроме того Вы можете отдельно сделать гостевой доступ кому-то из сотрудников без режима редактирования, который может просто проверять отчеты,  но не будет иметь возможности что-то исправлять. Для проверки заполнения данных учета у нас так же  есть  режим Статистики (будет в ближайшем обозримом будущем доработан), где можно посмотреть заполнены ли данные учета отходов по той или иной организации (или по ее площадкам) и насколько.